МТС официальный сайт

Официальный сайт МТС доступен в разных странах по нескольким адресам, в зависимости от географического расположения абонента и места регистрации SIM-карты предлагаем ознакомиться с возможными адресами интернет-представительства компании на этой странице. 

МТС официальный сайт мобильного оператора

Официальный сайт МТС

Оператор осуществляет деятельность в Российской Федерации, Белоруссии, Украине, Узбекистане, Туркмении, Киргизии и Армении. Кроме главных ресурсов перечисленных ниже, оператор постоянно разрабатывает новые веб-проекты под актуальные предложения по услугам мобильной связи, интернету и спутниковому ТВ.

Для абонентов России официальный сайт доступен по адресу: mts.ru

Для абонентов из Украины официальный сайт оператора: mts.ua

Для абонентов из Республики Белоруссия официальный сайт оператора: mts.by

В зависимости от региона, дизайн сайта, стоимость услуг и тарифные планы могут отличаться. Поэтому при первой авторизации рекомендуется выбрать в верхней части регион по текущему месторасположению.

Особенности и функционал портала

Первый экран содержит удобную структуру главного меню, в котором можно найти разделы:

  • Мобильная связь. Раздел включает следующие категории: тарифы, мобильный интернет, роуминг / межгород, услуги. Именно здесь отображены все услуги и опции касаемо мобильной связи и доступа к интернету. Подробная информация поможет определиться с выбором тарифного плана, подключением или отключением услуг, а также управлению звонками в роуминге.
  • Домашний интернет и ТВ. Раздел включает следующие категории: интернет, спутниковое ТВ, ТВ, поддержка. Подробная информация по подключению и отключению услуг, стоимости и техническая поддержка абонентов. Здесь можно узнать тарифы интернета МТС, выбрать правильное оборудование для установки и получить квалифицированную поддержку специалистов.
  • Финансовые услуги и платежи. Раздел включает в себя: банковские услуги, денежные переводы, платежи, поддержка. Все, что связано с финансами находится в этой категории. Кредиты, переводы денежных средств, настройка автоматического платежа по номеру телефона и другие продукты оператора. При необходимости можно посетить раздел «Часто задаваемые вопросы», чтобы получить развернутый ответ без обращения за помощью к консультанту в чат или на прямую линию по телефону.
  • Интернет-магазин МТС. Здесь представлены устройства, аксессуары, тарифы и продукты компании. Каждый может в онлайн-режиме приобрести сертифицированный мобильный телефон, смартфон или планшетный компьютер, заказать экшн-камеру, MP3 плеер, автомобильную электронику, модемы и аксессуары. Кроме всего вышеперечисленного магазин МТС предназначен для заказа стартовых пакетов с доставкой в нужный город курьерской службой или почтой России. Официальный сайт интернет-магазина — http://shop.mts.ru
  • Личный кабинет МТС. Многофункциональное и бесплатное решение для всех абонентом компании «Мобильные телесистемы». Личный кабинет открывает возможности самостоятельного управления номером: подключение или отключение услуг, настройка тарифного плана (переход с одного тарифа на другой), детализация счёта и многое другое. Вход в личный кабинет осуществляется по номеру телефона и паролю, который приходит в SMS-сообщении.

Официальный сайт МТС для других направлений

МТС – это крупная корпорация, которая кроме главного домена, единого для всех частных клиентов имеет несколько других, которые отличаются по целевому назначению. К таким проектам можно отнести:

  • Официальный сайт МТС для корпоративных клиентов — corp.mts.ru
  • Сайт для бизнес-партнеров оператора — tenders.mts.ru
  • Англоязычная версия (глобальная, международная) — mtsgsm.com/
  • Личный кабинет — login.mts.ru
  • МТС / Медиа — media.ssl.mts.ru

Важная информация: популярные услуги, тарифные планы, сервисы компании всегда имеют собственную промо-страницу.

Спутниковое ТВ

Это специальный раздел главного сайта, который находится по адресу http://sputnik.mts.ru/. Здесь можно найти информацию по зоне покрытия, обслуживания и продажи данной услуги, преимуществах, а также стоимости. Сейчас подключить Спутниковое ТВ, как подсказывает официальный сайт МТС, с полным комплектом оборудования и 6 месяцами просмотра всего за 3900 рублей. Оставить заявку на подключение можно на этой странице, указав регион, Ф.И.О, действующий номер телефона.  

Мобильная версия сайта МТС

Абоненты, не имеющие возможность зайти на основной сайт могут посетить его мобильную версию, которая адаптирована под экраны телефонов, смартфонов, планшетов: http://www.pda.mts.ru

Важная информация: на установленных в настройках телефона точках доступа wap.mts.ru, internet.mts.ru, blackberry.net доступ к сайту будет бесплатным. При других настройках, использовании компьютера с обычным браузером или мобильным номером другого оператора плата за трафик будет сниматься в соответствии установленными с условиями провайдера.

Обратите внимание, что в настоящее время, официальный сайт МТС постоянно совершенствуется и обновляется, что составляет некоторым неудобства в связи со сменой расположения ранее понятных пунктов в главном меню или разделах.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (8 оценок, среднее: 4,13 из 5)
Загрузка...
Комментариев: 115
  1. Ирина

    В отчёте по детализации разговоров по мобильной связи МТС с какой секунды разговора отражаются входящие и исходящие звонки (в т.ч., если входящий звонок был со стационарного телефона)?

    1. Инфоподдержка (автор)

      Здравствуйте, тарификация может начинаться со второй секунды, все зависит от тарифного плана. Посмотреть его можно в личном кабинете, где также можно оформить подробную выписку в удобном формате.

  2. Ирина Михайловна

    Я приехала в Крым, г. Керчь. Телефон МТС 8911939025* зарегистрирован в Санкт — Перебурге. Купила симкарту в г. Керчь 9788083437*. Питерская карта перестала работать. Почему? У меня все контакты на питерской карте, Никто дозвониться не может! Что делать?

    1. Инфоподдержка (автор)

      Здравствуйте, попробуйте выключить телефон на 5 минут и включить для регистрации в сети. Исходящие звонки работают, а входящие нет?

  3. Светлана

    Здравствуйте! Почему не работает смена тарифа ? Через салон связи(сказали не работает система)личчный кабинет и по номеру*111*1010# невозможно изменить тариф!
    С оператором по 0890 тоже не связаться, только автоответчик.
    Как менять тариф? Деньги снимают, обратной связи никакой! Если проблема не решится, отправлю жалобы и претензии на компенсацию затрат за ненужный тариф, который изменили без согласия.

    1. Инфоподдержка (автор)

      Здравствуйте, по номеру 0890 нужно дождаться соединения с оператором, предварительно прослушав все категории соответствующие цифрам от 1 до 8. После этого вы сможете напрямую поговорить со специалистом МТС. Также, вы можете войти в личный кабинет используя номер телефона и пароль и сменить тариф самостоятельно (аналогичную операцию можно сделать в приложении Мой МТС).

  4. Шавкат

    На моём тарифыYouTube бесплатно или платные

    1. Инфоподдержка (автор)

      Здравствуйте, сам сервис YouTube бесплатный для всех, тарификация интернета осуществляется в соответствии с активным тарифным планом на вашем номере.

  5. Людмила

    Постоянно блокируют телефон Решила проверить какой ненужный тариф МТС мне подключили. Потребовали сведения хозяина симкарты-продиктовала свои данные — оператор ответила что карта оформлена на другую фамилию. Как такое может быть? У меня копия — симкарта куплена в Крыму. Код точки продажи-061800901- торговый представитель Линова А В Связь ужасная-приходится выходить на улицу.

    1. Инфоподдержка (автор)

      Здравствуйте, с 2014 года многие сталкиваются с такой проблемой в Крыму, т.к. многие магазины или физические лица продавали стартовые пакеты без регистрации номера в сети, что незаконно. В такой ситуации на этот мобильный номер могут быть активированы дополнительные услуги без вашего ведома, рекомендуется сменить номер в официальном салоне связи МТС.

  6. АЛЕКСАНДР

    ВЫ УРОДЫ КОГДА ТРУБКУ БРАТЬ БУДИТЕ ВЧЕРА 51 МИНУТУ НЕ БРАЛИ И СЕГОДНЯ ТОКАЯЖЭ ПЕТРУШКА

    1. Инфоподдержка (автор)

      Здравствуйте, линия поддержки абонентов может быть загружена, поэтому время ответа порой долгое. При возникновении вопросов большинство из них можно решить в приложении Мой МТС или личном кабинете.

  7. Владимир

    Добрый день! Четвёртые сутки не могу дозвониться на горячую линию МТС, слушаю по часу музыку а затем просто всё отключается. Подключил тариф» МТС для планшета» но не могу подключить МТС ТВ, требует только подключение через оплату 15 рублей в день, а по тарифу бесплатно. Обращался в салоне — никто не знает как, говорят как-то через сайт.Но на сайте я не нашёл. Прошу оказать помощь.

    1. Инфоподдержка (автор)

      Здравствуйте, зайдите на mts.ru и в правом верхнем углу нажмите на кнопку «Войти». Выберите вкладку «ТВ», там вы сможете все подключить и настроить.

  8. нина

    Почему перестали приходить сообщения от ЕМИАС на телефон? Мой оператор МТС.Раньше все было нормально.Звонила в ЕМИАС,сказали это проблема оператора.

    1. Инфоподдержка (автор)

      Здравствуйте, здесь ситуацию можно рассмотреть по разному, первое — при отсутствии официального ответа от ЕМИАС можно считать простым шаблонным ответом при их неисправности второе, когда у оператора МТС действительно возникла неисправность на оборудовании. Ввиду того, что компания МТС всегда оперативно устраняет проблемы со связью, можно предположить что причина в ЕМИАС.

  9. Владимир

    Добрый день! Ещё раз обращаюсь по вопросу подключения МТС ТВ. Захожу на сайт mts.ru, нажимаю на кнопку ВОЙТИ, а там нет вкладки ТВ , а есть вкладка Домашний интернет и ТВ , но в любом случае попадаешь с любой вкладки в Личный кабинет и все пути теряются. Неужели трудно сделать просто и доходчиво…

    1. Инфоподдержка (автор)

      Доброе утро! Для подключения наберите на своем телефоне *111*9999# — 15 руб./сутки или *111*997*1# — 300 руб./месяц.

  10. Назгуль

    Кто давал вам право без моего согласия подключать платные услуги????? Да еще и деньги с баланса сжирать без спроса???? Верните мой баланс на место, до горячей линии не дозвониться, уже второй день!!! В последнее время этот мтс вообще обнаглел.

    1. Инфоподдержка (автор)

      Здравствуйте, для решения этого вопроса необходимо позвонить по номеру 0890.

      1. Назгуль

        Легко сказать:» позвоните по номеру 0890″ до оператора надо еще дозвониться, сидела по часу мелодию слушала.

        1. Инфоподдержка (автор)

          Способов связи несколько, попробуйте позвонить по номеру 8 800 250 0890 или написать обращение в социальные сети.

          1. Olga

            А вы сами пробовали позвонить по этим номерам??? Не хотят общаться с клиентами!!! Полное игнорировать и неуважение!
            Сделайте выводы!

          2. Инфоподдержка (автор)

            Такая проблема сейчас почти у каждого:)

  11. Владимир

    Добрый день! Ещё раз обращаюсь по вопросу подключения МТС ТВ. Как подключить МТС ТВ через 15 руб./сутки или 300 руб./месяц мне понятно ,вопрос в том что тариф МТС Планшет предполагает бесплатное подключение МТС ТВ и непонятно КАК БЕСПЛАТНО подключить ТВ.

    1. Инфоподдержка (автор)

      Здравствуйте, скачайте и установите приложение «МТС ТВ — фильмы, ТВ каналы, сериалы и мультфильмы» в AppStore или GooglePlay.

      1. Владимир

        Добрый день! ВЫ никак не поймёте мой вопрос. Всё я скачал и всё установил. Раньше когда у меня на планшете стоял тариф МТС ПЛАНШЕТ то ТВ программы автоматически включались, а сейчас бесплатно не подключись, хотя в описании тарифа говорится о возможности бесплатного просмотра ТВ. У меня ВОПРОС — если я подключусь к ТВ МТС через 15руб./день, 300 руб./месяц при данном тарифе с меня будут браться дополнительные деньги(кроме абонентской платы 550 рублей) или нет.

        1. Инфоподдержка (автор)

          Добрый день, все зависит от выбранного варианта подключения, будет сниматься либо 15 рублей ежесуточно либо 300 рублей ежемесячно.

  12. Александр

    2 июля вы убираете мой тариф. и усиленно навязываете свой. который я не хочу!!! мне нужен тариф без абонентской платы!!!и без снятия денег при переходе на другой тариф.что за дела?меня устраивает тариф супер мтс…..

    1. Инфоподдержка (автор)

      Добрый день, обратитесь пожалуйста в службу технической поддержки абонентов для решения этого вопроса.

  13. Александр

    я не собираюсь обращаться в службу поддержки!!!а вы не имеете права без моего ведома менять мне тариф!!! это подсудное дело!!!

    1. Инфоподдержка (автор)

      Здравствуйте, как вы тогда собираетесь решать свой вопрос если не хотите обращаться за разъяснением ситуации и причин возникновения спорного момента?

      1. Александр

        потому-что у вас сидят бараны а не работники!!! ничего не слышат…и плевать они хотели на твои проблемы…я просто перейду на МЕГАФОН или БИЛАЙН у них люди адекватные.не то что вы.

  14. Галина

    Ужасное обслуживание клиентов в офисе продаж в ТЦ «Речной» ул. Фестивальная д. 2б. Сотрудники неквалифицированные, грубые, особенно Воронова Елена.06.06. 2018 мной был куплен телефон, без моего согласия в стоимость телефона была включена комплексная защита покупки, это сплошное надувательство. Я своего согласия на эту аферу не давала. На каком основании это было сделано-непонятно. Таких сотрудников необходимо УВОЛЬНЯТЬ!
    Руководству вышеуказанного офиса стоит обратить внимание на своих сотрудников.

  15. Анастасия

    Здравствуйте ! С моим номером творится какая то мистика по-моему ! Вчера мне пополнили на счёт 350 руб но сегодня в 12:07 мне приходит сообщение «на счёте недостаточно средств» ЧТО ПРОСТИТЕ ?????? Мой тариф SMART ежедневно снимают со счёта 10 руб но интернета всё нет ! А где же он ????? Я никому не звоню ! Максимум сколько раз я звоню за день это только 2 раза !!!!!!!!! Где моиииииииии деньгииииииииииии!!!!!!???????? Ответьте пожалуйста!!!

    1. Инфоподдержка (автор)

      Здравствуйте, вы проверяли тарифный план на наличие других подключенных услуг?

  16. Юрий

    До Президента легче дозвониться,чем до тех поддержки. После того, как ввели платный звонок, дозвониться нереально. Сегодня на протяжении 45 минут пытался дозвониться в итоге меня вообще сбросили. В личном кабинете мою проблему не решить, электронный секретарь тоже не предлагает решения проблемы. Вам не кажется, что введя платный звонок вы вынуждаете звонить именно платно, так как бесплатно дозвониться нереально. Из-за того что ваша связь и так оставляет желать лучшего, да ещё и с платными звонками оператору перевожусь с номером к менее жадным операторам связи!!!

  17. Александр

    Похоже МТС нашел способ как больше выкачать денег с народа, придумав новые тарифы для смартфонов. Являясь абонентом МТС много лет не хотел уходить, но меня новые тарифы не устраивают. Зачем мне интернет когда у меня простой телефон? Или вам уже такие абоненты без надобности? А жаль.

  18. Светлана Владимировна

    Екатеринбург, офис в Центре Глобус. Сотрудники при переоформлении номера абонента не предупредили о плате за это. В результате деньги сняли со счета. Из-за чего через несколько дней отключили телефон и интернет. В праздничный день, когда абонент был за городом и не мог связаться с детьми. При этом на следующий день при разговоре они даже не извинились. А между тем, абонент сотрудничает с вами с самого открытия сети, ни разу не менял на других операторов, без задолженности по оплате. Видимо в погоне за деньгами совесть уже не нужна.

  19. Эдуард

    У меня дома плохо работает интернет звонил в службу поддержки сказали что до моего дома не доходит сигнал 3g а только 2g и то не очень хорошо. Раньше у меня была связь теле2 перешёл на МТС из-за интернета дороже в два а-то и в три раза а интернета как не было так и нет. За что вы берете так дорого?!!

    1. Инфоподдержка (автор)

      Современные тарифные планы во многом разрабатываются от предпочтений абонентов, для себя вы можете выбрать тариф, который будет подходить как по цене (абонентской плате в месяц), так и по включенным в него функциям.

  20. Азамат

    здравствуйте .. у вас появились ограничения по скачиванию торрентов по тариву безлимит за 550 рублей на территории оренбургской области ?

    1. Инфоподдержка (автор)

      Здравствуйте, для ответа скажите пожалуйста полное название тарифного плана.

  21. Александр

    Ночная смена операторов с 17 на 18 июня безграмотные утырки.дают не правильную консультацию,не могут ответить на контрольный вопрос. Чё стремно назвать свою фамилию и имя.как специалисты вы ноль.нервы мне подняли уроды.

    1. Инфоподдержка (автор)

      Добрый день, вы можете оставить свой отзыв, непосредственно, позвонив на прямую линию оператора. Все разговоры записываются.

      1. Сергей

        Хотел перейти в МТС, но как почитал коментарии….! МТСу, далеко до других операторов!

        1. Инфоподдержка (автор)

          Да, бывают трудности у всех компаний. Но кто и как принимает решения по их устранению это все индивидуально. Взвесьте все «за» и «против».

  22. Александр

    Господа руководители вы хотя бы смотрите кого на работу берете.сегодня у вас там одни чайники.

    1. Инфоподдержка (автор)

      Добрый день, в случае получения неквалифицированного ответа от специалиста технической поддержки абонентов — оставьте претензию по телефону горячей линии. Сообщите дату и время совершения звонка.

  23. Наталья

    Хотела заблокировать SIM карту, так как потеряла телефон. Позвонила в контактный центр по указанному номеру..Жду 30 минут. Как это понимать? Услуги связи на ОООООЧЕНь высоком уровне…. Неприятно.

    1. Инфоподдержка (автор)

      Добрый вечер, в летний сезон возрастает время ответа от специалистов по прямому короткому номеру, поэтому приходится ждать порой более 15 минут. Задать свой вопрос можно в приложении или через социальные сети.

  24. Михаил

    Здравствуйте, такая ситуация — у меня симкарта МТС Московский регион (+798502**00), но последние пол года, по семейным обстоятельствам, я нахожусь в Донецке ДНР. Вопрос, что надо сделать чтобы симкарту не заблокировали? Я даже приложение переустановить не могу, требуют телефон, а сеть МТС России не ловит. Буду признателен за помощь.

    1. Инфоподдержка (автор)

      Добрый день, чтобы SIM-карта не была заблокирована баланс должен быть положительным, также можете изредка отправлять SMS или звонить — для поддержания номера в активном состоянии.

  25. Татьяна

    Незаконное подключение компанией МТС платных услуг и списание в свою пользу денежных средств абонента . Никаких услуг не подключала, оповещений о подключении интернета не приходило. Так, 17, 22 июня по СМС долг — 44,36 руб., а 24 июня по сайту уже — -329.02 руб., настаив аю на пересчете долга

    1. Инфоподдержка (автор)

      Здравствуйте, для решения этого вопроса, сообщите всё напрямую специалисту контакт-центра или явитесь в одно из отделений оператора.

      1. Герман

        Не могу пользоваться восстановленной сим-картой.Ваша служба поддержки обещает,что через сутки все заработает,но,увы,ничего не работает.Никаких финансовых,правовых и прочих проблем с вашей компанией у меня не было.Просто какой-то абсурд в лучших советских традициях: «наши специалисты работают по вашему заявлению».

  26. Наталья

    Хочу выразить огромное недовольство услугами мтс по предоставлению домашнего интернета и тв. Вы, мтс, «серьёзная» компания и безолаберна в предоставлении своих услуг. С 20.05.2018 по сей день (27.06.2018) мтс более наверное 15 раз отключали мне интернет и телевидение потому, что у вас какие-то поломки и т.д. и т. п. Я звоню вам каждые 2 дня. Сил нет ругаться с вами. Неужели я так и не дождусь от вас бесперебойной работы хотя бы ХОТЯ БЫ месяц???!!! Причём, операторы мтс по горячей линии и тех.поддержка некомпетентны вовсе. Один стандартный ответ на все вопросы, все ответы по шаблону. Уважаемые, зачем вы врёте? Вы скажите, что «мы не не можем решить эту или ту проблему». Зачем обманывать? Коротко о проблеме моей: внезапно на роутере загорается красным индикатор статус. Сигнал пропадает. Звоню по тел 88002500890. Болтаю с ними по 15 мин. Формируют заявку, втечение суток появляется интернет. Работает ровно двое суток (плюс-минус полдня). И вновь по кругу. Снова загорается красным индикатор….и понеслось. Это уже на протяжении месяца всё. Как вы, компания мтс, объясните всё это? Почему ваших оказанных услуг хватает только на 2 дня? Вы считаете, что меня удовлетворяет все это? Посмотрите, сколько раз я обращалась к вам с 20.05.2018 по 27.06.2018. Мои обращения же фиксируются у вас? Один всё таки плюс у вас есть, вы сделали перерасчет. И это продлило мне пользование вашими «горе-услугами» на месяц. Надеюсь вскоре распрощаться с вами, иначе так можно сойти с ума. Я не знаю, как у вас с мобильной связью, но для услуг домашний интернет и телевидение … Я НИКОГДА ВАС НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

  27. Евгений Владимирович

    Проблема в том , что эта связь МТС хренова стала работать , раньше всё было пучком у всех всё работало , интернет , звонки и прочее, а сейчас не хрена не работает , находимся мы на Харьягинском месторождение,Архангельская область , НАО

  28. Николай

    Хотел проконсультироваться по интернету на дачу в одном из салонов МТС. Помочь не смогли и направили на консультацию в другой салон( там вам всё расскажут). Разве консультант не должен знать и рассказать про весь ассортимент продостовляемых услуг оператором в салоне?

    1. Инфоподдержка (автор)

      Здравствуйте, каждый сотрудник обладает достаточной информацией для предоставления квалифицированной поддержки. Возможно это был стажер.

  29. Алла

    Добрый день.
    Меня интересует вопрос. Так складываются обстоятельства: мне предстоит перелёт на самолёте в другую страну и мне необходим интернет на борту самолёта за 1,5 часа до подлёта к пункту назначения, высота приблизительно 10-12 км над землёй, ориентировочно над Турцией. Могу ли я расчитывать на вашу связь и интернет мне будет обеспечен или это невозможно?

    1. Инфоподдержка (автор)

      Добрый день, эту информацию необходимо уточнить напрямую у специалиста службы технической поддержки. Телефон 0890.

  30. Елена

    Как связаться с оператором МТС? Я нахожусь в Болгарии. В марте месяце перешла на обслуживание в МГТС со своим номером. В телефоне симка МГТС. Но мне приходят смс , что я должна МТС. Что происходит? В МТС у меня был тариф СМАРТ МИНИ А сейчас счета за интернет и прочие услуги, которых я не подключала. КАк остановить эту вакханалию?

    1. Инфоподдержка (автор)

      Удобнее всего будет позвонить оператору по телефону +7 495 766 0166 для решения всех вопросов.

  31. Pavel

    Не привязывайте к оператору МТС и других ненадежных поставщиков услуг связи свои интернет банки для СМС получение код безопасности. Вы рискуете остаться за рубежом с деньгами в своем банке и без билета на самолет пока ваши друзья не купят вам билет на доверие что сегодня это нонсенс. Держите капитал в таких банках который имеют полную независимость от операторов связи.

  32. Vs

    Ужасное обслуживание в МТС операторы не знают своей работы, очень любят спорить и доказывать свое.Вобщем господа лучше не связывайтесь с этим провайдером.Чистое надувательство и хамство.Больше я никогда к этому оператору не обращусь .

  33. Юрий

    Приехал в Геленджик, Краснодарский край, из Пятигорска. Практически всё время нахожусь на набережной, на телефоне показывает 4G, 4G+,постоянно меняясь. Уровень сигнала хороший. При этом скорость интернета просто отстой! Как Edge! Картинки практически не загружаются, соц сети еле-еле! Почему такое отвратительное качество интернета в месте, где люди отдыхают? Причём это не какая-то деревня! Это курорт федерального значения! Я тут 3 дня и за всё это время еи разу не наблюдал быстрого интернета! В Пятигорске местами нормально!
    Я в Турцию летал, там даже в горах, где нет деревень, Н+ стабильно работает без нареканий! А дома отвратительное качество! При звонке соединение происходит в течении 20-30 секунд! Это что за колхоз?
    Огромный вам минус на всю вашу контору!

    1. Инфоподдержка (автор)

      Возможно проблемы на стороне мобильного телефона, попробуйте выполнить перезагрузку.

  34. ЕЛЕНА

    Добрый день! У мужа в г. Ленинск-Кузнецкий умерла мама. Пошел в офис МТС отказаться от услуг мобильной связи. Сказали, придешь, когда вступишь в права наследства. Что за идиотизм? А 6 месяцев он должен платить за связь, которой никто пользоваться не будет? Почему-то в офисе Билайн этот вопрос решили сразу.

    1. Инфоподдержка (автор)

      Здравствуйте, у каждой компании свои методы решения вопросов клиентов, можно сделать соответствующие выводы.

  35. Ольга

    В офисе на Ленина 69/7 работают не проф. пригодные сотрудники. Не всегда могут ответить на поставленные вопросы, делают одолжение в общении с клиентами.

  36. Леонид

    СКОЛЬКО МОЖНО ТЕРПЕТЬ .ДЕНЬГИ УХОДЯТ КАК ПЫЛЬ.

  37. Абонент

    За июль месяц списалось с номера больше тысячи рублей. Была подключена какая-то услуга, которую я не подключала и ни разу ею не пользовалась. Получается у вас слишком много абонентов, чтобы разбираться с такими мелочами. В салоне МТС, специалист, отвечает как попугай одно и тоже, без всяческих эмоций. В личном кабинете, нет ни одного номера телефона, для получения консультации, либо какой другой информации.

  38. Антонина

    По адресу Московская обл. Дмитровский р, деревня Кекишево д. 40 очень плохо работает интернет. Я обращалась в службу поддержки по и мне прислали СМС с отписками .

  39. Александра

    Здравствуйте, почему у меня перестало воспроизводить фильмы с браузеров, (онлайн просмотр) тариф безлимитище

    1. Инфоподдержка (автор)

      Добрый день, каким браузером пользуетесь? Проверьте баланс счета и перезагрузите устройство.

  40. надежда

    C 12 июля не отправляются и не приходят смс на телефон ,помогите исправить положение!!!спасибо!!!

    1. Инфоподдержка (автор)

      Здравствуйте, баланс на номере положительный? Пополнение счета регулярно осуществляется?

  41. Светлана

    Добрый день! Объясните, пожалуйста, почему ни на сайте, ни по телефону тех. поддержки я не могу получить элементарную информацию — о конкретном адресе ПАО МТС (электронный, почтовый), по которому я могу направить жалобу? На каком основании меня посылают в салоны МТС (в которых не работают программы, которые теряют заявления) для написания жалобы и нарушают мои права потребителя?

    1. Инфоподдержка (автор)

      Здравствуйте, для физических лиц отправить жалобу предоставляется возможным после авторизации в личном кабинете — откроется соответствующий чат.

  42. Сергей

    14.08.18 я приобрел в салоне МТС С278 USB накопитель 4590руб,в процессе ознакомления с данным товаром я увидел что работа этого накопителя хромает,я решил его сдать обратно.15.08.18 я вновь посетил данный салон,потерял там около 45минут т.к. сотрудник был на работе в гордом одиночестве а клиентов было достаточно.Некомпетентность сотрудника привела к тому,что он с большим трудом сделал возврат и как оказалось не на ту карту,которой происходила оплата товара.Возврат был сделан на карту «КУКУРУЗА» и теперь денежные средства заблокировали на один(1) месяц так как оплата была по другой карте.Почему я должен нести какие либо ограничения из-за некомпетентности сотрудника салона,как бухгалтерия пропустила такой возврат денежных средств.

    1. Инфоподдержка (автор)

      Здравствуйте, многие люди не компетентны или не хотят работать, все от мотивации зависит, описан как раз на такой случай.

  43. Владимир

    Просто безобразно работают! Никогда не могу дозвониться! Сегодня набрал 88002500890 автоответчик говорит до соединения 5 мин.4..3..2..1.. и после этого я прождал ещё полтора часа! и так никто и не ответил! никаких контактов с мтс и до салона очень далеко!

  44. александр

    27.0818в 10.00 произвольно подключили гудок сняли 98 рублей с выходом в минус. зашел в личный кабинет отписался а деньги не вернули. как не вернули и год назад при закрытии симки писал заявление на харьковской 120 ни через месяц ни через год…

    1. Инфоподдержка (автор)

      Добрый день, пробовали звонить? Документы дали какие-либо на руки?

  45. Михаил

    Почему я плачу каждый месяц стабильно абонентскую плату,а покрытие интернета не стабильное,неделю уже скорость интернета минимальная,даже соц.сети и те грузиться по полдня?что за дела?что за отношение к своим клиентам,просто наплевательское,или у каждого оператора первые полгода стабильно,а потом плевать,просто сначала сидел на билайне,потом теле2ьеперь МТС,и у всех одно и тоже,интернет извините за грубость,через полгода «говно»полное,думаю переходить на другого оператора,обидно, что реклама громкая,а толку ноль

    1. Инфоподдержка (автор)

      Здравствуйте, ограничения по скорости могут накладываться в связи с отсутствием трафика или пакетов для подключения.

  46. Мудасир

    У меня какой-то подписку мне нужно его отключить но у личном кабинете не показывает что мне делать

    1. Инфоподдержка (автор)

      Здравствуйте, как называется опция, которую хотите отключить?

  47. михаил

    деньги на счету есть а симкарта заблокирована что нужно сделать тупой 0890 трубку не берут сутки телефон пытаеться дозвониться все заняты своими делами

    1. Инфоподдержка (автор)

      Попробуйте перезагрузить телефон — выключить его на 10-15 минут и снова включить.

  48. Александр

    Почему отключили модем за не уплату? Тариф без лимитный, оплачено две недели назад. Такое происходит уже второй раз. Надеюсь будет устранено.

    1. Инфоподдержка (автор)

      Обратитесь в службу технической поддержки за выяснением обстоятельств отключения модема.

  49. Оксана

    Здравствуйте. Куда подать онлайн — претензию за списание незаконное средств со счета Мтс?

    1. Инфоподдержка (автор)

      Добрый день, попробуйте написать на одну из корпоративных почт:
      reception@mts.ru или pr@mts.ru

  50. Юлия

    02/09/2018 г. без предупреждения отключили услуги мобильной связи! Как удалось выяснить через 1,5 часа после многократных соединений с различными специалистами МТС и ПАО «Вымпелком», Билайн после расторжения с ними договора и перехода с сохранением номера, начислил задолженность в размер 80,01 руб. и МТС, не предупредив, отключила мобильную связь. Несмотря на незамедлительную оплату мною данной суммы, о чем имеются подтверждающие документы, по полученным мною разъяснениям, подключение к услугам мобильной связи будет осуществлено в течением трех суток! Это грубое нарушение прав потребителей, не основанное на нормах действующего законодательства, в том числе, положениях Постановления Правительства РФ № 13/42.

  51. Юлия

    Сообщите официальный юридический адрес и адрес электронной почты для направления досудебной претензии в рамках предъявления исковых требований о защите прав потребителя.

    1. Инфоподдержка (автор)

      Здравствуйте, официальный сайт МТС не предоставляет подробной информации для претензий и жалоб. Почтовый адрес ПАО «МТС»:
      ул. Марксистская, 4, Москва, Россия, 109147. Попробуйте написать на почтовый ящик brand@mts.ru

  52. Андрей

    Полный беспредел! Подключают платные услуги без согласия абонента.
    Пришёл в офис, написал заявление об отключении платной услуги 20 августа — безлимитная переадресация вызова с прямого номера. Обращение зарегистрировали, номер обращения 1-572453421942. 22 августа в 22.39 приходит смс — «на вашем номере деактивирована переадресация входящих звонков». А 23 августа в 13.07 опять снимают деньги. И так каждый день. 3 сентября пришёл в офис и написал претензию. Специалист говорит — услуга отключена. Показываю в личном кабинете списание денег, ответ — не знаю почему!!!!!! Объясняю — отключите платные услуги и верните деньги!!!
    Кто может ответить?????

    1. Инфоподдержка (автор)

      Здравствуйте, к сожалению здесь поможет лишь самостоятельна проверка.

  53. галина

    Плохо работает офис МТС в ТЦ Золотой Вавилон у м. Отрадное! То придешь с вопросами- у них сеть зависла, когда заработает — неизвестно. Сотрудники невежливы и не очень квалифицированы. Сегодня не работал терминал по приему оплаты, когда заработает — опять неизвестно, где есть ближайший офис МТС — ничем не могу помочь. Неприятное впечатление!

    1. Инфоподдержка (автор)

      Спасибо за развернутый комментарий!

  54. Надежда

    Здравствуйте,был куплен стартовый пакет мтс в Крыму.В Крым приезжаем раз в году,сами с Украины.На Украине мобильная сеть по этой карточке недоступна,отправить смс и позвонить не могу(чтобы совершить платное действие) Подскажите можно ли как — то сохранить номер до следующего года?

    1. Инфоподдержка (автор)

      Добрый день, сохранить можно. Звонок на номер оператора возможен?

  55. Арина

    как отключить » На полном доверии»?

    1. Инфоподдержка (автор)

      С помощью личного кабинета в разделе «Управление».

  56. Николай

    Не приходят СМС от Сбербанка! Почему так?

    1. Инфоподдержка (автор)

      Добрый день, это возможно по техническим сбоям. Попробуйте выполнить запрос позднее.

  57. Галина

    Мне сын подарил тарелку МТС. Но как дождь, или снег, или ветер сигнала нет . Уж если МТС продаёт продукцию, то надо делать так чтобы она показывала. Почему я должна платить за день, когда тарелка не работает. А с оператором связь отвратительная, и как ему дозвониться не знаешь? А сейчас осень, дожди часто, и что? Почему я должна придумывать что-то чтобы спрятать тарелку и приёмник от дождя?

  58. Александр

    Здравствуйте. При переходе на новый тариф в салоне МТС 14.09.218 г. мне в салоне оператор отключил все платные услуги, т.к они мне не нужны. Интернетом в телефоне никогда не пользовался и не пользуюсь (пользуюсь домашним). 09.09.2018 г. со счета были сняты 50 руб. По звонку 0890 ответили, что деньги сняты за пользование интернетом и что все вопросы нужно решать там где оформлялся тариф или писать жалобу. В салоне МТС (г. Шахты, Ростовской обл,пр-т Победы Революции 128-к) ничего вразумительного не ответили, ссылаясь на то, что в телефоне есть «доступ к интернету». Даже если есть такой доступ в телефоне интернет должен был быть заблокирован, т.к мне его отключили. Считаю, что компания МТС занимается мошенисчискими действиями. На чей адрес и кому мне необходимо написать жалобу чтобы разобрались в моем вопросе и вернули украденные у меня мошенисчискими действиями деньги, чтобы исключить моё обращение в прокуратуру и в суд.

    1. Инфоподдержка (автор)

      Здравствуйте, обращение можно сформировать в личном кабинете через пункт «Обратная связь» или «Служба поддержки», а также в приложении «Мой МТС».

  59. Ольга

    Приехала в д.галызино район Одинцово, интернет постоянно отсутствует это при том что подключен тариф Тарифище. Сигнал неустойчивый. Вопрос за что берутся такие деньги если качество связи и интернета на нуле?

    1. Инфоподдержка (автор)

      Тарифы устанавливаются по нескольким параметрам и отличаются от регионов пользования услугами.

  60. Тамара

    Д день, при пополнении баланса телефонного номера я ошибочно указала один номер и деньги ушли на другой номер . Я бы хотела не вернуть эти деньги , а зачесть на правильный номер. Как я могу это сделать ?

    1. Инфоподдержка (автор)

      Здравствуйте, при наличии деталей транзакции (квитанция) позвоните оператору и сообщите о том, что номер телефона был указан неправильно. Деньги зачислят на ваш баланс.

Оставить отзыв

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю пользовательское соглашение.