МТС официальный сайт

78 миллионов абонентов обслуживает МТС в России. Официальный сайт МТС позволяет этой многомиллионной армии клиентов быстро и оперативно получать информацию о тарифах и услугах и управлять ими. Здесь собраны все сервисы и продукты компании, а благодаря удобной навигации можно одним кликом перейти на нужный ресурс.

МТС официальный сайт мобильного оператора

Официальный сайт МТС

Но не только жители нашей страны могут воспользоваться функционалом официального сайта. Для абонентов из других стран созданы его версии на родном языке:

  • клиентам из Армении – http://www.mts.am;
  • клиентам с Украины – http://www.mts.ua;
  • клиентам из республики Беларусь – http://www.mts.by.

Стоимость услуг и тарифов в разных регионах России отличается. Кроме того, опции, которые легко подключаются в одном городе, могут быть недоступны для абонентов из другого. Чтобы получить информацию о продуктах компании, актуальную для определенного региона, на главной странице сайта выберите свой населенный пункт или регион в списке.

При этом контакты для связи с сотрудниками МТС одинаковы по всей России: 0890, 8 800 250 0890, +7 495 7660166 (именно в таком формате).

Особенности и функционал официального сайта МТС

В самом верху главной страницы есть 2 вкладки «Частным клиентам» и «Бизнесу». В зависимости от того, какую выберет пользователь, поменяется содержание страницы.

Если выбрать вкладку «Частным клиентам», откроются такие разделы:

  • «Перейти в МТС». Здесь можно стать абонентом МТС;
  • «Тарифы и услуги». Очень обширная рубрика, которая содержит несколько подразделов: «Весь МТС» – информация об актуальных акциях оператора, «Мобильная связь» – о тарифах 2019 года, роуминге, услугах, «Домашний интернет и ТВ» – подключение домашнего телевидения и интернета, «Спутниковое ТВ» – подключение и тарифные планы спутникового ТВ, «Программы привилегий» – все о кешбэке и бонусах;

  • «Развлечения и приложения». Здесь собраны игры, библиотеки для чтения, ТВ-каналы, онлайн-кинотеатры и многое другое;

  • «МТС Деньги». Раздел содержит сервисы денежных переводов, автоплатежей, банковские продукты;

  • «Смартфоны и гаджеты». Один клик по разделу перенесет пользователя в интернет-магазин МТС. В нем продаются телефоны, колонки, наушники, квадрокоптеры, часы, модемы, роутеры и другие гаджеты;

  • «Помощь». Очень полезная рубрика, в которой собраны ответы на самые популярные вопросы, инструкции и другая полезная информация.

Также на главной странице находится личный кабинет МТС, откуда абонент может управлять услугами и сервисами оператора.

Спутниковое ТВ

С главного сайта МТС можно перейти на страницу, посвященную спутниковому ТВ. Здесь проводится подключение услуги, а также подбор тарифа и дополнительных опций:

  • «Родительский контроль»;
  • «ТВ-Пауза»;
  • «ТВ-Программа»;
  • «Медиаплеер»;
  • «Интерактивные сервисы»;
  • «Телевидение высокой четкости».

Также на сайте есть раздел, в котором собраны инструкции и ответы на вопросы по подключению и обслуживанию спутникового телевидения.

МТС Банк

Компания создала два интернет-ресурса, связанные с деньгами:

  • МТС Деньги. На нем переводят денежные средства, оплачивают услуги, подключают автоплатеж;
  • МТС Банк. Здесь заказывают кредитные карты, открывают вклады, оформляют кредит.

Также на сайте всегда актуальные курсы валют.

Корпоративным клиентам

Рядом с вкладкой «Частным клиентам» находится еще одна – «Бизнесу». Для перехода можно воспользоваться ссылкой https://mts.ru/business или кликнуть по вкладке на сайте компании.

Откроется страница с предложениями и решениями для корпоративных партнеров. Здесь можно:

  • стать клиентом компании;
  • подключить единый многоканальный номер;
  • получить инструменты для работы с клиентами: смс-информирование, push-сообщения и другие;
  • приобрести облачную платформу для бизнеса;
  • подключить круглосуточный мониторинг интернет-трафика и защиты веб-ресурсов.

Для каждого региона свои условия и свой сайт, например, для Ростова-на-Дону https://rnd.mts.ru/business/.

Также здесь можно получить консультацию по образовательным программам университета МТС.

Официальный сайт МТС для других направлений

МТС работает не только с частными клиентами и юридическими лицами, но и с государственными структурами. Для каждой категории создан свой отдельный ресурс:

  • госзаказчикам – https://mts.ru/gos;
  • поставщикам и партнерам – https://mts.ru/postavshhikam-i-partneram;
  • инвесторам – https://moskva.mts.ru/investor-relations.

Про свою деятельность, продукты, гаджеты и услуги компания рассказывает на сайте МТС/Медиа. Здесь находятся обзоры о смартфонах, новости из мира современных технологий, ответы на популярные вопросы о тарифных планах и опциях.

Госзаказчикам

В 2015 году МТС признали лучшим поставщиком услуг связи. На сайте, посвященном работе с госзаказчиками, компания предлагает услуги:

  • органам власти. Организует для госструктур межведомственное взаимодействие, электронный документооборот, автоматизирует работу с гражданами, создает и строит центры обработки данных;
  • силовым структурам. Предлагает технологии, которые анализируют информацию из различных точек и определяют источник угроз, координируют работу служб оперативного реагирования, оповещают о наступлении ЧП;
  • для образовательных организаций: интерактивные кабинеты, мобильные классы, организация удаленного обучения.

Также оставить заказ на продукты МТС могут спортивные организации, компании ЖКХ и даже экологи.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (11 оценок, среднее: 3,91 из 5)
Загрузка...
МТС Личный кабинет
Комментариев: 163
  1. Аватар
    Ирина

    В отчёте по детализации разговоров по мобильной связи МТС с какой секунды разговора отражаются входящие и исходящие звонки (в т.ч., если входящий звонок был со стационарного телефона)?

    1. Инфоподдержка
      Инфоподдержка (автор)

      Здравствуйте, тарификация может начинаться со второй секунды, все зависит от тарифного плана. Посмотреть его можно в личном кабинете, где также можно оформить подробную выписку в удобном формате.

  2. Аватар
    Ирина Михайловна

    Я приехала в Крым, г. Керчь. Телефон МТС 8911939025* зарегистрирован в Санкт — Перебурге. Купила симкарту в г. Керчь 9788083437*. Питерская карта перестала работать. Почему? У меня все контакты на питерской карте, Никто дозвониться не может! Что делать?

    1. Инфоподдержка
      Инфоподдержка (автор)

      Здравствуйте, попробуйте выключить телефон на 5 минут и включить для регистрации в сети. Исходящие звонки работают, а входящие нет?

  3. Аватар
    Светлана

    Здравствуйте! Почему не работает смена тарифа ? Через салон связи(сказали не работает система)личчный кабинет и по номеру*111*1010# невозможно изменить тариф!
    С оператором по 0890 тоже не связаться, только автоответчик.
    Как менять тариф? Деньги снимают, обратной связи никакой! Если проблема не решится, отправлю жалобы и претензии на компенсацию затрат за ненужный тариф, который изменили без согласия.

    1. Инфоподдержка
      Инфоподдержка (автор)

      Здравствуйте, по номеру 0890 нужно дождаться соединения с оператором, предварительно прослушав все категории соответствующие цифрам от 1 до 8. После этого вы сможете напрямую поговорить со специалистом МТС. Также, вы можете войти в личный кабинет используя номер телефона и пароль и сменить тариф самостоятельно (аналогичную операцию можно сделать в приложении Мой МТС).

  4. Аватар
    Шавкат

    На моём тарифыYouTube бесплатно или платные

    1. Инфоподдержка
      Инфоподдержка (автор)

      Здравствуйте, сам сервис YouTube бесплатный для всех, тарификация интернета осуществляется в соответствии с активным тарифным планом на вашем номере.

  5. Аватар
    Людмила

    Постоянно блокируют телефон Решила проверить какой ненужный тариф МТС мне подключили. Потребовали сведения хозяина симкарты-продиктовала свои данные — оператор ответила что карта оформлена на другую фамилию. Как такое может быть? У меня копия — симкарта куплена в Крыму. Код точки продажи-061800901- торговый представитель Линова А В Связь ужасная-приходится выходить на улицу.

    1. Инфоподдержка
      Инфоподдержка (автор)

      Здравствуйте, с 2014 года многие сталкиваются с такой проблемой в Крыму, т.к. многие магазины или физические лица продавали стартовые пакеты без регистрации номера в сети, что незаконно. В такой ситуации на этот мобильный номер могут быть активированы дополнительные услуги без вашего ведома, рекомендуется сменить номер в официальном салоне связи МТС.

  6. Аватар
    АЛЕКСАНДР

    ВЫ УРОДЫ КОГДА ТРУБКУ БРАТЬ БУДИТЕ ВЧЕРА 51 МИНУТУ НЕ БРАЛИ И СЕГОДНЯ ТОКАЯЖЭ ПЕТРУШКА

    1. Инфоподдержка
      Инфоподдержка (автор)

      Здравствуйте, линия поддержки абонентов может быть загружена, поэтому время ответа порой долгое. При возникновении вопросов большинство из них можно решить в приложении Мой МТС или личном кабинете.

  7. Аватар
    Владимир

    Добрый день! Четвёртые сутки не могу дозвониться на горячую линию МТС, слушаю по часу музыку а затем просто всё отключается. Подключил тариф» МТС для планшета» но не могу подключить МТС ТВ, требует только подключение через оплату 15 рублей в день, а по тарифу бесплатно. Обращался в салоне — никто не знает как, говорят как-то через сайт.Но на сайте я не нашёл. Прошу оказать помощь.

    1. Инфоподдержка
      Инфоподдержка (автор)

      Здравствуйте, зайдите на mts.ru и в правом верхнем углу нажмите на кнопку «Войти». Выберите вкладку «ТВ», там вы сможете все подключить и настроить.

  8. Аватар
    нина

    Почему перестали приходить сообщения от ЕМИАС на телефон? Мой оператор МТС.Раньше все было нормально.Звонила в ЕМИАС,сказали это проблема оператора.

    1. Инфоподдержка
      Инфоподдержка (автор)

      Здравствуйте, здесь ситуацию можно рассмотреть по разному, первое — при отсутствии официального ответа от ЕМИАС можно считать простым шаблонным ответом при их неисправности второе, когда у оператора МТС действительно возникла неисправность на оборудовании. Ввиду того, что компания МТС всегда оперативно устраняет проблемы со связью, можно предположить что причина в ЕМИАС.

  9. Аватар
    Владимир

    Добрый день! Ещё раз обращаюсь по вопросу подключения МТС ТВ. Захожу на сайт mts.ru, нажимаю на кнопку ВОЙТИ, а там нет вкладки ТВ , а есть вкладка Домашний интернет и ТВ , но в любом случае попадаешь с любой вкладки в Личный кабинет и все пути теряются. Неужели трудно сделать просто и доходчиво…

    1. Инфоподдержка
      Инфоподдержка (автор)

      Доброе утро! Для подключения наберите на своем телефоне *111*9999# — 15 руб./сутки или *111*997*1# — 300 руб./месяц.

  10. Аватар
    Назгуль

    Кто давал вам право без моего согласия подключать платные услуги????? Да еще и деньги с баланса сжирать без спроса???? Верните мой баланс на место, до горячей линии не дозвониться, уже второй день!!! В последнее время этот мтс вообще обнаглел.

    1. Инфоподдержка
      Инфоподдержка (автор)

      Здравствуйте, для решения этого вопроса необходимо позвонить по номеру 0890.

      1. Аватар
        Назгуль

        Легко сказать:» позвоните по номеру 0890″ до оператора надо еще дозвониться, сидела по часу мелодию слушала.

        1. Инфоподдержка
          Инфоподдержка (автор)

          Способов связи несколько, попробуйте позвонить по номеру 8 800 250 0890 или написать обращение в социальные сети.

          1. Аватар
            Olga

            А вы сами пробовали позвонить по этим номерам??? Не хотят общаться с клиентами!!! Полное игнорировать и неуважение!
            Сделайте выводы!

          2. Инфоподдержка
            Инфоподдержка (автор)

            Такая проблема сейчас почти у каждого:)

  11. Аватар
    Владимир

    Добрый день! Ещё раз обращаюсь по вопросу подключения МТС ТВ. Как подключить МТС ТВ через 15 руб./сутки или 300 руб./месяц мне понятно ,вопрос в том что тариф МТС Планшет предполагает бесплатное подключение МТС ТВ и непонятно КАК БЕСПЛАТНО подключить ТВ.

    1. Инфоподдержка
      Инфоподдержка (автор)

      Здравствуйте, скачайте и установите приложение «МТС ТВ — фильмы, ТВ каналы, сериалы и мультфильмы» в AppStore или GooglePlay.

      1. Аватар
        Владимир

        Добрый день! ВЫ никак не поймёте мой вопрос. Всё я скачал и всё установил. Раньше когда у меня на планшете стоял тариф МТС ПЛАНШЕТ то ТВ программы автоматически включались, а сейчас бесплатно не подключись, хотя в описании тарифа говорится о возможности бесплатного просмотра ТВ. У меня ВОПРОС — если я подключусь к ТВ МТС через 15руб./день, 300 руб./месяц при данном тарифе с меня будут браться дополнительные деньги(кроме абонентской платы 550 рублей) или нет.

        1. Инфоподдержка
          Инфоподдержка (автор)

          Добрый день, все зависит от выбранного варианта подключения, будет сниматься либо 15 рублей ежесуточно либо 300 рублей ежемесячно.

  12. Аватар
    Александр

    2 июля вы убираете мой тариф. и усиленно навязываете свой. который я не хочу!!! мне нужен тариф без абонентской платы!!!и без снятия денег при переходе на другой тариф.что за дела?меня устраивает тариф супер мтс…..

    1. Инфоподдержка
      Инфоподдержка (автор)

      Добрый день, обратитесь пожалуйста в службу технической поддержки абонентов для решения этого вопроса.

  13. Аватар
    Александр

    я не собираюсь обращаться в службу поддержки!!!а вы не имеете права без моего ведома менять мне тариф!!! это подсудное дело!!!

    1. Инфоподдержка
      Инфоподдержка (автор)

      Здравствуйте, как вы тогда собираетесь решать свой вопрос если не хотите обращаться за разъяснением ситуации и причин возникновения спорного момента?

      1. Аватар
        Александр

        потому-что у вас сидят бараны а не работники!!! ничего не слышат…и плевать они хотели на твои проблемы…я просто перейду на МЕГАФОН или БИЛАЙН у них люди адекватные.не то что вы.

  14. Аватар
    Галина

    Ужасное обслуживание клиентов в офисе продаж в ТЦ «Речной» ул. Фестивальная д. 2б. Сотрудники неквалифицированные, грубые, особенно Воронова Елена.06.06. 2018 мной был куплен телефон, без моего согласия в стоимость телефона была включена комплексная защита покупки, это сплошное надувательство. Я своего согласия на эту аферу не давала. На каком основании это было сделано-непонятно. Таких сотрудников необходимо УВОЛЬНЯТЬ!
    Руководству вышеуказанного офиса стоит обратить внимание на своих сотрудников.

  15. Аватар
    Анастасия

    Здравствуйте ! С моим номером творится какая то мистика по-моему ! Вчера мне пополнили на счёт 350 руб но сегодня в 12:07 мне приходит сообщение «на счёте недостаточно средств» ЧТО ПРОСТИТЕ ?????? Мой тариф SMART ежедневно снимают со счёта 10 руб но интернета всё нет ! А где же он ????? Я никому не звоню ! Максимум сколько раз я звоню за день это только 2 раза !!!!!!!!! Где моиииииииии деньгииииииииииии!!!!!!???????? Ответьте пожалуйста!!!

    1. Инфоподдержка
      Инфоподдержка (автор)

      Здравствуйте, вы проверяли тарифный план на наличие других подключенных услуг?

  16. Аватар
    Юрий

    До Президента легче дозвониться,чем до тех поддержки. После того, как ввели платный звонок, дозвониться нереально. Сегодня на протяжении 45 минут пытался дозвониться в итоге меня вообще сбросили. В личном кабинете мою проблему не решить, электронный секретарь тоже не предлагает решения проблемы. Вам не кажется, что введя платный звонок вы вынуждаете звонить именно платно, так как бесплатно дозвониться нереально. Из-за того что ваша связь и так оставляет желать лучшего, да ещё и с платными звонками оператору перевожусь с номером к менее жадным операторам связи!!!

  17. Аватар
    Александр

    Похоже МТС нашел способ как больше выкачать денег с народа, придумав новые тарифы для смартфонов. Являясь абонентом МТС много лет не хотел уходить, но меня новые тарифы не устраивают. Зачем мне интернет когда у меня простой телефон? Или вам уже такие абоненты без надобности? А жаль.

  18. Аватар
    Светлана Владимировна

    Екатеринбург, офис в Центре Глобус. Сотрудники при переоформлении номера абонента не предупредили о плате за это. В результате деньги сняли со счета. Из-за чего через несколько дней отключили телефон и интернет. В праздничный день, когда абонент был за городом и не мог связаться с детьми. При этом на следующий день при разговоре они даже не извинились. А между тем, абонент сотрудничает с вами с самого открытия сети, ни разу не менял на других операторов, без задолженности по оплате. Видимо в погоне за деньгами совесть уже не нужна.

  19. Аватар
    Эдуард

    У меня дома плохо работает интернет звонил в службу поддержки сказали что до моего дома не доходит сигнал 3g а только 2g и то не очень хорошо. Раньше у меня была связь теле2 перешёл на МТС из-за интернета дороже в два а-то и в три раза а интернета как не было так и нет. За что вы берете так дорого?!!

    1. Инфоподдержка
      Инфоподдержка (автор)

      Современные тарифные планы во многом разрабатываются от предпочтений абонентов, для себя вы можете выбрать тариф, который будет подходить как по цене (абонентской плате в месяц), так и по включенным в него функциям.

  20. Аватар
    Азамат

    здравствуйте .. у вас появились ограничения по скачиванию торрентов по тариву безлимит за 550 рублей на территории оренбургской области ?

    1. Инфоподдержка
      Инфоподдержка (автор)

      Здравствуйте, для ответа скажите пожалуйста полное название тарифного плана.

  21. Аватар
    Александр

    Ночная смена операторов с 17 на 18 июня безграмотные утырки.дают не правильную консультацию,не могут ответить на контрольный вопрос. Чё стремно назвать свою фамилию и имя.как специалисты вы ноль.нервы мне подняли уроды.

    1. Инфоподдержка
      Инфоподдержка (автор)

      Добрый день, вы можете оставить свой отзыв, непосредственно, позвонив на прямую линию оператора. Все разговоры записываются.

      1. Аватар
        Сергей

        Хотел перейти в МТС, но как почитал коментарии….! МТСу, далеко до других операторов!

        1. Инфоподдержка
          Инфоподдержка (автор)

          Да, бывают трудности у всех компаний. Но кто и как принимает решения по их устранению это все индивидуально. Взвесьте все «за» и «против».

          1. Аватар
            Татьяна

            Никаких «за» нет. В службу поддержки дозвониться невозможно, операторы некомпетентны и, периодически, от этого хамят.

  22. Аватар
    Александр

    Господа руководители вы хотя бы смотрите кого на работу берете.сегодня у вас там одни чайники.

    1. Инфоподдержка
      Инфоподдержка (автор)

      Добрый день, в случае получения неквалифицированного ответа от специалиста технической поддержки абонентов — оставьте претензию по телефону горячей линии. Сообщите дату и время совершения звонка.

  23. Аватар
    Наталья

    Хотела заблокировать SIM карту, так как потеряла телефон. Позвонила в контактный центр по указанному номеру..Жду 30 минут. Как это понимать? Услуги связи на ОООООЧЕНь высоком уровне…. Неприятно.

    1. Инфоподдержка
      Инфоподдержка (автор)

      Добрый вечер, в летний сезон возрастает время ответа от специалистов по прямому короткому номеру, поэтому приходится ждать порой более 15 минут. Задать свой вопрос можно в приложении или через социальные сети.

  24. Аватар
    Михаил

    Здравствуйте, такая ситуация — у меня симкарта МТС Московский регион (+798502**00), но последние пол года, по семейным обстоятельствам, я нахожусь в Донецке ДНР. Вопрос, что надо сделать чтобы симкарту не заблокировали? Я даже приложение переустановить не могу, требуют телефон, а сеть МТС России не ловит. Буду признателен за помощь.

    1. Инфоподдержка
      Инфоподдержка (автор)

      Добрый день, чтобы SIM-карта не была заблокирована баланс должен быть положительным, также можете изредка отправлять SMS или звонить — для поддержания номера в активном состоянии.

  25. Аватар
    Татьяна

    Незаконное подключение компанией МТС платных услуг и списание в свою пользу денежных средств абонента . Никаких услуг не подключала, оповещений о подключении интернета не приходило. Так, 17, 22 июня по СМС долг — 44,36 руб., а 24 июня по сайту уже — -329.02 руб., настаив аю на пересчете долга

    1. Инфоподдержка
      Инфоподдержка (автор)

      Здравствуйте, для решения этого вопроса, сообщите всё напрямую специалисту контакт-центра или явитесь в одно из отделений оператора.

      1. Аватар
        Герман

        Не могу пользоваться восстановленной сим-картой.Ваша служба поддержки обещает,что через сутки все заработает,но,увы,ничего не работает.Никаких финансовых,правовых и прочих проблем с вашей компанией у меня не было.Просто какой-то абсурд в лучших советских традициях: «наши специалисты работают по вашему заявлению».

  26. Аватар
    Наталья

    Хочу выразить огромное недовольство услугами мтс по предоставлению домашнего интернета и тв. Вы, мтс, «серьёзная» компания и безолаберна в предоставлении своих услуг. С 20.05.2018 по сей день (27.06.2018) мтс более наверное 15 раз отключали мне интернет и телевидение потому, что у вас какие-то поломки и т.д. и т. п. Я звоню вам каждые 2 дня. Сил нет ругаться с вами. Неужели я так и не дождусь от вас бесперебойной работы хотя бы ХОТЯ БЫ месяц???!!! Причём, операторы мтс по горячей линии и тех.поддержка некомпетентны вовсе. Один стандартный ответ на все вопросы, все ответы по шаблону. Уважаемые, зачем вы врёте? Вы скажите, что «мы не не можем решить эту или ту проблему». Зачем обманывать? Коротко о проблеме моей: внезапно на роутере загорается красным индикатор статус. Сигнал пропадает. Звоню по тел 88002500890. Болтаю с ними по 15 мин. Формируют заявку, втечение суток появляется интернет. Работает ровно двое суток (плюс-минус полдня). И вновь по кругу. Снова загорается красным индикатор….и понеслось. Это уже на протяжении месяца всё. Как вы, компания мтс, объясните всё это? Почему ваших оказанных услуг хватает только на 2 дня? Вы считаете, что меня удовлетворяет все это? Посмотрите, сколько раз я обращалась к вам с 20.05.2018 по 27.06.2018. Мои обращения же фиксируются у вас? Один всё таки плюс у вас есть, вы сделали перерасчет. И это продлило мне пользование вашими «горе-услугами» на месяц. Надеюсь вскоре распрощаться с вами, иначе так можно сойти с ума. Я не знаю, как у вас с мобильной связью, но для услуг домашний интернет и телевидение … Я НИКОГДА ВАС НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

  27. Аватар
    Евгений Владимирович

    Проблема в том , что эта связь МТС хренова стала работать , раньше всё было пучком у всех всё работало , интернет , звонки и прочее, а сейчас не хрена не работает , находимся мы на Харьягинском месторождение,Архангельская область , НАО

  28. Аватар
    Игорь

    Здравствуйте,
    кроме неработающей ссылки для входа в личный кабинет есть ещё одно
    — при каждом обновлении любой страницы или переходе (например на страницу с тарифами) сайт предупреждает об использовании кук.
    Я уже 10 раз согласился, а ваш сайт всё-равно предупреждает :(

  29. Аватар
    Николай

    Хотел проконсультироваться по интернету на дачу в одном из салонов МТС. Помочь не смогли и направили на консультацию в другой салон( там вам всё расскажут). Разве консультант не должен знать и рассказать про весь ассортимент продостовляемых услуг оператором в салоне?

    1. Инфоподдержка
      Инфоподдержка (автор)

      Здравствуйте, каждый сотрудник обладает достаточной информацией для предоставления квалифицированной поддержки. Возможно это был стажер.

  30. Аватар
    Алла

    Добрый день.
    Меня интересует вопрос. Так складываются обстоятельства: мне предстоит перелёт на самолёте в другую страну и мне необходим интернет на борту самолёта за 1,5 часа до подлёта к пункту назначения, высота приблизительно 10-12 км над землёй, ориентировочно над Турцией. Могу ли я расчитывать на вашу связь и интернет мне будет обеспечен или это невозможно?

    1. Инфоподдержка
      Инфоподдержка (автор)

      Добрый день, эту информацию необходимо уточнить напрямую у специалиста службы технической поддержки. Телефон 0890.

  31. Аватар
    Елена

    Добрый день!Связь устраивает,хотя бывают сбои,как и у всех операторов.Пользуюсь тарифом Супер МТС 2013,но пришла СМС с текстом,что 20 августа этот тариф существовать не будет.Вы оставьте его хоть пенсионерам,интернет нам не нужен и пенсия мизерная,на всем приходится экономить.Большая просьба,пересмотрите еще раз свое решение об отмене этого тарифа.

  32. Аватар
    Pavel

    Не привязывайте к оператору МТС и других ненадежных поставщиков услуг связи свои интернет банки для СМС получение код безопасности. Вы рискуете остаться за рубежом с деньгами в своем банке и без билета на самолет пока ваши друзья не купят вам билет на доверие что сегодня это нонсенс. Держите капитал в таких банках который имеют полную независимость от операторов связи.

  33. Аватар
    Vs

    Ужасное обслуживание в МТС операторы не знают своей работы, очень любят спорить и доказывать свое.Вобщем господа лучше не связывайтесь с этим провайдером.Чистое надувательство и хамство.Больше я никогда к этому оператору не обращусь .

  34. Аватар
    Юрий

    Приехал в Геленджик, Краснодарский край, из Пятигорска. Практически всё время нахожусь на набережной, на телефоне показывает 4G, 4G+,постоянно меняясь. Уровень сигнала хороший. При этом скорость интернета просто отстой! Как Edge! Картинки практически не загружаются, соц сети еле-еле! Почему такое отвратительное качество интернета в месте, где люди отдыхают? Причём это не какая-то деревня! Это курорт федерального значения! Я тут 3 дня и за всё это время еи разу не наблюдал быстрого интернета! В Пятигорске местами нормально!
    Я в Турцию летал, там даже в горах, где нет деревень, Н+ стабильно работает без нареканий! А дома отвратительное качество! При звонке соединение происходит в течении 20-30 секунд! Это что за колхоз?
    Огромный вам минус на всю вашу контору!

    1. Инфоподдержка
      Инфоподдержка (автор)

      Возможно проблемы на стороне мобильного телефона, попробуйте выполнить перезагрузку.

  35. Аватар
    ЕЛЕНА

    Добрый день! У мужа в г. Ленинск-Кузнецкий умерла мама. Пошел в офис МТС отказаться от услуг мобильной связи. Сказали, придешь, когда вступишь в права наследства. Что за идиотизм? А 6 месяцев он должен платить за связь, которой никто пользоваться не будет? Почему-то в офисе Билайн этот вопрос решили сразу.

    1. Инфоподдержка
      Инфоподдержка (автор)

      Здравствуйте, у каждой компании свои методы решения вопросов клиентов, можно сделать соответствующие выводы.

  36. Аватар
    Ольга

    В офисе на Ленина 69/7 работают не проф. пригодные сотрудники. Не всегда могут ответить на поставленные вопросы, делают одолжение в общении с клиентами.

  37. Аватар
    Леонид

    СКОЛЬКО МОЖНО ТЕРПЕТЬ .ДЕНЬГИ УХОДЯТ КАК ПЫЛЬ.

  38. Аватар
    Абонент

    За июль месяц списалось с номера больше тысячи рублей. Была подключена какая-то услуга, которую я не подключала и ни разу ею не пользовалась. Получается у вас слишком много абонентов, чтобы разбираться с такими мелочами. В салоне МТС, специалист, отвечает как попугай одно и тоже, без всяческих эмоций. В личном кабинете, нет ни одного номера телефона, для получения консультации, либо какой другой информации.

  39. Аватар
    Эльвина

    Здравствуйте, с моего счета снимают деньги вот за это( internet.mts.ru HSDPA (3G) 47Kb 1,6386) уже около 400руб сняли за месяц. Я никаких услуг не подключала, заходила в личный кабинет проверила все подключенные услуги. Заказала детализированный отчет по счету и получилось что снимают за то, чем я не пользуюсь. На каком основании снимают деньги не знаю. Кто и когда будет возмещать потерянные деньги? Если и в дальнейшем будут снимать деньги я буду вынуждена обратиться в прокуратуру РФ и прокуратуру РКрым, Роспотребнадзор. Поверьте я могу. Решите этот вопрос в ближайшее время.

  40. Аватар
    Антонина

    По адресу Московская обл. Дмитровский р, деревня Кекишево д. 40 очень плохо работает интернет. Я обращалась в службу поддержки по и мне прислали СМС с отписками .

  41. Аватар
    Александра

    Здравствуйте, почему у меня перестало воспроизводить фильмы с браузеров, (онлайн просмотр) тариф безлимитище

    1. Инфоподдержка
      Инфоподдержка (автор)

      Добрый день, каким браузером пользуетесь? Проверьте баланс счета и перезагрузите устройство.

  42. Аватар
    надежда

    C 12 июля не отправляются и не приходят смс на телефон ,помогите исправить положение!!!спасибо!!!

    1. Инфоподдержка
      Инфоподдержка (автор)

      Здравствуйте, баланс на номере положительный? Пополнение счета регулярно осуществляется?

  43. Аватар
    Светлана

    Добрый день! Объясните, пожалуйста, почему ни на сайте, ни по телефону тех. поддержки я не могу получить элементарную информацию — о конкретном адресе ПАО МТС (электронный, почтовый), по которому я могу направить жалобу? На каком основании меня посылают в салоны МТС (в которых не работают программы, которые теряют заявления) для написания жалобы и нарушают мои права потребителя?

    1. Инфоподдержка
      Инфоподдержка (автор)

      Здравствуйте, для физических лиц отправить жалобу предоставляется возможным после авторизации в личном кабинете — откроется соответствующий чат.

  44. Аватар
    Сергей

    14.08.18 я приобрел в салоне МТС С278 USB накопитель 4590руб,в процессе ознакомления с данным товаром я увидел что работа этого накопителя хромает,я решил его сдать обратно.15.08.18 я вновь посетил данный салон,потерял там около 45минут т.к. сотрудник был на работе в гордом одиночестве а клиентов было достаточно.Некомпетентность сотрудника привела к тому,что он с большим трудом сделал возврат и как оказалось не на ту карту,которой происходила оплата товара.Возврат был сделан на карту «КУКУРУЗА» и теперь денежные средства заблокировали на один(1) месяц так как оплата была по другой карте.Почему я должен нести какие либо ограничения из-за некомпетентности сотрудника салона,как бухгалтерия пропустила такой возврат денежных средств.

    1. Инфоподдержка
      Инфоподдержка (автор)

      Здравствуйте, многие люди не компетентны или не хотят работать, все от мотивации зависит, описан как раз на такой случай.

  45. Аватар
    Владимир

    Просто безобразно работают! Никогда не могу дозвониться! Сегодня набрал 88002500890 автоответчик говорит до соединения 5 мин.4..3..2..1.. и после этого я прождал ещё полтора часа! и так никто и не ответил! никаких контактов с мтс и до салона очень далеко!

  46. Аватар
    александр

    27.0818в 10.00 произвольно подключили гудок сняли 98 рублей с выходом в минус. зашел в личный кабинет отписался а деньги не вернули. как не вернули и год назад при закрытии симки писал заявление на харьковской 120 ни через месяц ни через год…

    1. Инфоподдержка
      Инфоподдержка (автор)

      Добрый день, пробовали звонить? Документы дали какие-либо на руки?

  47. Аватар
    Михаил

    Почему я плачу каждый месяц стабильно абонентскую плату,а покрытие интернета не стабильное,неделю уже скорость интернета минимальная,даже соц.сети и те грузиться по полдня?что за дела?что за отношение к своим клиентам,просто наплевательское,или у каждого оператора первые полгода стабильно,а потом плевать,просто сначала сидел на билайне,потом теле2ьеперь МТС,и у всех одно и тоже,интернет извините за грубость,через полгода «говно»полное,думаю переходить на другого оператора,обидно, что реклама громкая,а толку ноль

    1. Инфоподдержка
      Инфоподдержка (автор)

      Здравствуйте, ограничения по скорости могут накладываться в связи с отсутствием трафика или пакетов для подключения.

  48. Аватар
    Мудасир

    У меня какой-то подписку мне нужно его отключить но у личном кабинете не показывает что мне делать

    1. Инфоподдержка
      Инфоподдержка (автор)

      Здравствуйте, как называется опция, которую хотите отключить?

  49. Аватар
    михаил

    деньги на счету есть а симкарта заблокирована что нужно сделать тупой 0890 трубку не берут сутки телефон пытаеться дозвониться все заняты своими делами

    1. Инфоподдержка
      Инфоподдержка (автор)

      Попробуйте перезагрузить телефон — выключить его на 10-15 минут и снова включить.

  50. Аватар
    Александр

    Почему отключили модем за не уплату? Тариф без лимитный, оплачено две недели назад. Такое происходит уже второй раз. Надеюсь будет устранено.

    1. Инфоподдержка
      Инфоподдержка (автор)

      Обратитесь в службу технической поддержки за выяснением обстоятельств отключения модема.

  51. Аватар
    Оксана

    Здравствуйте. Куда подать онлайн — претензию за списание незаконное средств со счета Мтс?

    1. Инфоподдержка
      Инфоподдержка (автор)

      Добрый день, попробуйте написать на одну из корпоративных почт:
      reception@mts.ru или pr@mts.ru

  52. Аватар
    Юлия

    02/09/2018 г. без предупреждения отключили услуги мобильной связи! Как удалось выяснить через 1,5 часа после многократных соединений с различными специалистами МТС и ПАО «Вымпелком», Билайн после расторжения с ними договора и перехода с сохранением номера, начислил задолженность в размер 80,01 руб. и МТС, не предупредив, отключила мобильную связь. Несмотря на незамедлительную оплату мною данной суммы, о чем имеются подтверждающие документы, по полученным мною разъяснениям, подключение к услугам мобильной связи будет осуществлено в течением трех суток! Это грубое нарушение прав потребителей, не основанное на нормах действующего законодательства, в том числе, положениях Постановления Правительства РФ № 13/42.

  53. Аватар
    Юлия

    Сообщите официальный юридический адрес и адрес электронной почты для направления досудебной претензии в рамках предъявления исковых требований о защите прав потребителя.

    1. Инфоподдержка
      Инфоподдержка (автор)

      Здравствуйте, официальный сайт МТС не предоставляет подробной информации для претензий и жалоб. Почтовый адрес ПАО «МТС»:
      ул. Марксистская, 4, Москва, Россия, 109147. Попробуйте написать на почтовый ящик brand@mts.ru

  54. Аватар
    Андрей

    Полный беспредел! Подключают платные услуги без согласия абонента.
    Пришёл в офис, написал заявление об отключении платной услуги 20 августа — безлимитная переадресация вызова с прямого номера. Обращение зарегистрировали, номер обращения 1-572453421942. 22 августа в 22.39 приходит смс — «на вашем номере деактивирована переадресация входящих звонков». А 23 августа в 13.07 опять снимают деньги. И так каждый день. 3 сентября пришёл в офис и написал претензию. Специалист говорит — услуга отключена. Показываю в личном кабинете списание денег, ответ — не знаю почему!!!!!! Объясняю — отключите платные услуги и верните деньги!!!
    Кто может ответить?????

    1. Инфоподдержка
      Инфоподдержка (автор)

      Здравствуйте, к сожалению здесь поможет лишь самостоятельна проверка.

  55. Аватар
    галина

    Плохо работает офис МТС в ТЦ Золотой Вавилон у м. Отрадное! То придешь с вопросами- у них сеть зависла, когда заработает — неизвестно. Сотрудники невежливы и не очень квалифицированы. Сегодня не работал терминал по приему оплаты, когда заработает — опять неизвестно, где есть ближайший офис МТС — ничем не могу помочь. Неприятное впечатление!

    1. Инфоподдержка
      Инфоподдержка (автор)

      Спасибо за развернутый комментарий!

  56. Аватар
    Надежда

    Здравствуйте,был куплен стартовый пакет мтс в Крыму.В Крым приезжаем раз в году,сами с Украины.На Украине мобильная сеть по этой карточке недоступна,отправить смс и позвонить не могу(чтобы совершить платное действие) Подскажите можно ли как — то сохранить номер до следующего года?

    1. Инфоподдержка
      Инфоподдержка (автор)

      Добрый день, сохранить можно. Звонок на номер оператора возможен?

  57. Аватар
    Арина

    как отключить » На полном доверии»?

    1. Инфоподдержка
      Инфоподдержка (автор)

      С помощью личного кабинета в разделе «Управление».

  58. Аватар
    Николай

    Не приходят СМС от Сбербанка! Почему так?

    1. Инфоподдержка
      Инфоподдержка (автор)

      Добрый день, это возможно по техническим сбоям. Попробуйте выполнить запрос позднее.

  59. Аватар
    Галина

    Мне сын подарил тарелку МТС. Но как дождь, или снег, или ветер сигнала нет . Уж если МТС продаёт продукцию, то надо делать так чтобы она показывала. Почему я должна платить за день, когда тарелка не работает. А с оператором связь отвратительная, и как ему дозвониться не знаешь? А сейчас осень, дожди часто, и что? Почему я должна придумывать что-то чтобы спрятать тарелку и приёмник от дождя?

  60. Аватар
    Александр

    Здравствуйте. При переходе на новый тариф в салоне МТС 14.09.218 г. мне в салоне оператор отключил все платные услуги, т.к они мне не нужны. Интернетом в телефоне никогда не пользовался и не пользуюсь (пользуюсь домашним). 09.09.2018 г. со счета были сняты 50 руб. По звонку 0890 ответили, что деньги сняты за пользование интернетом и что все вопросы нужно решать там где оформлялся тариф или писать жалобу. В салоне МТС (г. Шахты, Ростовской обл,пр-т Победы Революции 128-к) ничего вразумительного не ответили, ссылаясь на то, что в телефоне есть «доступ к интернету». Даже если есть такой доступ в телефоне интернет должен был быть заблокирован, т.к мне его отключили. Считаю, что компания МТС занимается мошенисчискими действиями. На чей адрес и кому мне необходимо написать жалобу чтобы разобрались в моем вопросе и вернули украденные у меня мошенисчискими действиями деньги, чтобы исключить моё обращение в прокуратуру и в суд.

    1. Инфоподдержка
      Инфоподдержка (автор)

      Здравствуйте, обращение можно сформировать в личном кабинете через пункт «Обратная связь» или «Служба поддержки», а также в приложении «Мой МТС».

  61. Аватар
    Ольга

    Приехала в д.галызино район Одинцово, интернет постоянно отсутствует это при том что подключен тариф Тарифище. Сигнал неустойчивый. Вопрос за что берутся такие деньги если качество связи и интернета на нуле?

    1. Инфоподдержка
      Инфоподдержка (автор)

      Тарифы устанавливаются по нескольким параметрам и отличаются от регионов пользования услугами.

  62. Аватар
    Тамара

    Д день, при пополнении баланса телефонного номера я ошибочно указала один номер и деньги ушли на другой номер . Я бы хотела не вернуть эти деньги , а зачесть на правильный номер. Как я могу это сделать ?

    1. Инфоподдержка
      Инфоподдержка (автор)

      Здравствуйте, при наличии деталей транзакции (квитанция) позвоните оператору и сообщите о том, что номер телефона был указан неправильно. Деньги зачислят на ваш баланс.

  63. Аватар
    Алекс

    Возможно ли в2018 году оплатить услугу мтс бонусами спасибо от сбербанка?

    1. Инфоподдержка
      Инфоподдержка (автор)

      Здравствуйте, эту информацию нужно уточнить в условиях программы лояльности банка.

  64. Аватар
    Андрей

    Появился салон МТС Москва Бирюлевская улица. Радовались не долго.
    Наиболее легко столкнуться с хамством — посетить салон МТС.
    Что здесь от компании, что от персонала вопрос.
    Появление 5% при переводе средств на телефон.
    Отказ снятия средств на «телефон» с карты при небольшой сумме.
    Отказ в размене для оплаты через банкомат.
    Последнее посещение встреча с Соло***вой Алисой (представилась по настоятельной просьбе, бейджик закрыт распущенными волосами).
    Обучить эту девицу вежливости — задача компании. В салон никто не заходит!

  65. Аватар
    Геннадий

    Как можно пройти регистрацию самостоятельно спутниковая тарелка мтс

    1. Инфоподдержка
      Инфоподдержка (автор)

      Зайти в личный кабинет Спутникового телевидения.

  66. Аватар
    Владимир Иванович

    Перешёл на тариф «Мой Смарт» почему не работает обещанная корректировка тарифа? Всё время пишет что какой то сбой! Как настроить тариф?

    1. Инфоподдержка
      Инфоподдержка (автор)

      Личный кабинет пробовали?

  67. Аватар
    Галина

    Скажите что делать,пополнила счет в 8-00 на 400р,но на номер деньги так и не пришли..звонила в службу обслуживания терминала..сказали что все на счету..но по факту денег нет..как быть

  68. Аватар
    Макс

    Добрый день! Подскажите могу ли я восстановить номер телефона мтс в костроме десятилетней давности??))

    1. Инфоподдержка
      Инфоподдержка (автор)

      Скорее всего его уже кто-то занял. Но попробовать можете.

  69. Аватар
    Любовь

    Здравствуйте.Меня очень интересует вопрос,почему без моего согласия,по копии паспорта,сделанной с фото, поддельной подписи которая видна без экспертизы и без моего присутствия,мой действующий номер МТС перерегистрировали на другого человека.И почему Ваши эксперты говорят,что мои права не нарушены?

  70. Аватар
    олег

    Связь не плохая ,но интернет мягко сказано не важный .хотя вышка находится в населённом пункте а интернета так какого не присутствует.в некоторых странах уже 5G практикуют а у нас 3G не везде

  71. Аватар
    Олег

    Cвязь не плохая, но интернет мягко сказано не важный хотя вышка находится рядом

  72. Аватар
    Зоя

    Добрый день. Я была пользователь МТС, перешла на Теле 2 еще в августе 21.08.2018г.
    Весь дачный период находясь в Наро -Фоминском районе постоянно оставаясь без связи.
    При постоянной оплате МТС ,за период перехода на Теле2 ,это 8 дней и при остатке денег на счете меня сегодня отключили.
    Оказалось должником злостным всего 17,24руб,я обратилась в офис еще и нагрубили.
    Сказали вы должны смотреть куда едите, если там нет связи.
    Выходит оплачивать мы обязаны по договору как прописано, а МТС не имеет своих обязательств.
    Перед клиентом он чист ,нет связи это проблема моя.
    Спросила могу ли я потребовать компенсацию за ненадлежащие обслуживание.
    Получилось еще неделю должна быть без связи!!!
    Вот и где господа начальники МТС справедливость???

  73. Аватар
    Елена

    Здравствуйте! 10.10.2018 перешла на тариф Smart за 250 р до этого пользовалась за 350 р тариф Smart безлимитище по минутам и смс одно и тоже только за 350 предлагают 30 гб иньернета у меня его всегда много оставалась и каждый месяц мне обновляли тарифный план и добавляли около 40 гб, а за 250 всего 3 гб так как у меня вай фай думала мне хватит 12.10.18 , я воспользовалась своим интернетом в итоге за два дня у меня 3 ГБ сняли сразу, я нигде не видела такой наглости, сваровали, а лазила только в соц сети, прошу разобраться и вернуть мой трафик который вы списали некорректным образом либо, я прекращаю с вами дальнейшее сотрудничество.

  74. Аватар
    Александр

    Здравствуйте. Почему я не могу получать смс из России находясь в республике Казахстан ?

    1. Инфоподдержка
      Инфоподдержка (автор)

      Здравствуйте, такого быть не должно. Рекомендуем вам обратиться в службу поддержки, возможно на вашем номере стоят какие-то ограничения либо у другого абонента недостаточно средств для отправки сообщения в роуминге.

  75. Аватар
    Александр

    Время от времени мне звонят или присылают смс различные коммерческие структуры. Когда я спрашиваю где они взяли номер моего тлф, отвечают, что в «открытом доступе». Я лично свой номер ни в какой «доступ» не давал. Кто-нибудь объяснит?

    1. Инфоподдержка
      Инфоподдержка (автор)

      Попробуйте самостоятельно найти свой номер через поисковую систему яндекс или гугл, возможно вам удастся обнаружить источник откуда берут ваш номер.

  76. Аватар
    наталья

    мне пришло письмо о задолжности какого то чужого номера который я даже не знаю и что мне делать с моим номером у меня проблем нет

    1. Инфоподдержка
      Инфоподдержка (автор)

      Если повторных смс поступать не будет то ничего делать не нужно, если же ситуация будет повторятся то рекомендуем вам обратиться в службу поддержки или ближайший cалон МТС

  77. Аватар
    Мария

    Здравствуйте! Не могу никак связаться с оператором, все водит не туда, цифры то эту то ту нажмите, а мне нужен оператор, вопрос связан с кредитом телефона.

    1. Инфоподдержка
      Инфоподдержка (автор)

      К сожалению этот процесс никак нельзя ускорить, можем посоветовать только набраться терпения и следовать голосовому меню. :)

  78. Аватар
    Альмира

    Доброе время суток. Я довольна качеством Вашего оказания услуг. Но меня беспокоит один вопрос. Почему на МТС ТВ не транслируются каналы Татарстана: Хозур, Туган тел и Шаян, также отсутствует городское ТВ. Делается ли что-либо в этом направлении? Это вопрос волнует все нас, пенсионеров, проживающих в городе Азнакаево РТ.

    1. Инфоподдержка
      Инфоподдержка (автор)

      Здравствуйте, обратитесь пожалуйста в службу поддержки. Это решаемый вопрос

  79. Аватар
    Раиса

    Здравствуйте!Обращаюсь к вам как многолетний пользователь мобильной связи.интернет,цифр.ТВ. Не понимаю,как можно так поступать и какой интерес у МТС. У меня живет сестра в Ростовской области на границе с ЛНР. Мы пожилые люди и почти каждый день имели возможность общаться.Интернета у нее нет. Я живу за пределами Ростовской области. У нее автоматически,практически без ее согласия переключили на другой тариф,который не позволяет на льготных условиях разговаривать с другими регионами.Тариф установлен 3руб/мин.Это если по 5мин разговаривать каждый день,то за месяц 450руб.Для пенсионера это много.Оператор сказал другого тарифа нет. Я в недоумении.В нашем регионе по другому. Сестра решила перейти к другому оператору и я вынуждена это сделать. Разве это нормально?Может быть у них в Ростовской мтс какая-то выгода.Но у нас осадок остался неприятный.

    1. Инфоподдержка
      Инфоподдержка (автор)

      Спасибо за ваш отзыв. Действительно очень не приятная ситуация

      1. Аватар
        Бочкарева Е.А

        Добрый день. Я купила симку М Т С в городе Абакан сама живу в Норильске, купила 13.11.18 когда прилетела домой и поставила симку в телефон оказалось что она отключена с другого номера позвонила оператору объяснила ситуацию на что мне ответили что номер активен и с него совершались звонки и отправлялись смс 22.11.18 но симку я вставила только 23.11.18 но Орератор настаивала на своем что все работает и я просто номер набираю не правильно, пошла в салон сотовой связи где мне сказали все тоже что номер активен т находиться в сети и уже сняты деньки так как смс отправлялись в великобританию, что за обсурд вообще т как такое может быть , сегодня я звонила на этот номер и оказалось что номер проданный мне еще и был продан девушке из Абакана и она им пользуется, симку она купила неделю назад , м ее слов. Получается я выкинула деньги на ветер осталась должна еще . Просто нет слов

  80. Аватар
    Алина

    почему звонить в свой регион, чтобы выяснить проблему по домашнему интернету, нужно через Москву? и так повторять три раза подряд= 45 минут. так как при переводе звонка в регион связь обрывается?! почему нельзя написать претензию в компанию МТС?! ссылка не активна! можно только принеся заявление в офис.

  81. Аватар
    Анастасия

    У меня был подключен тариф Безлимитище 2018,каждый месяц снимали по 225 рублей,для меня это было выгодно и удобно.а в этом месяце сняли 500 рублей и я ели дозвонилась оператору чтобы выяснить почему.Оператор мне ответил грубо и сказал,что мне якобы приходило смс о полном снятии денежных средств со счета,но такой смс я вообще не получала!И это очень обидно!Сейчас я этой сим-картой совсем не пользуюсь и подумываю о смене оператора,т.к мне невыгодно столько платить в месяц!Я не смогу теперь Вас посоветовать друзьям,так как разочаровалась в обслуживании!

  82. Аватар
    Татьяна Ивановна

    Возмущена службой МТС!!!!!
    Никогда больше не буду пользоваться услугами МТС!!!!!
    Приходят СМС о пополнении счета, счет пополнила, все деньги списали объясняя, что у вас абонентская плата. Обдирание денег у пенсионеров. Продали мне в салоне МТС сим-карту, а потом звонки коллекторов замучили, называют какую-то незнакомую мне фамилию о кредитной задолженности.

  83. Аватар
    Александр

    10.12.2018 года меня без моего согласия перевели на тариф «Мой Смарт», до этого я пользовался тарифом «Супер МТС», который меня полностью устраивал. Хотелось бы узнать от официальных лиц компании МТС каким образом это увязывается с ГК РФ. По факту мне фактически навязан новый тариф. Я даже согласился бы с новым тарифом, но у меня обычный телефон -звонилка (кнопочный телефон LG A290), не смартфон, мне не нужен интернет на этом телефоне, мне же навязан пакетный тариф с интернетом. Видимо МТС не нужны простые клиенты, а стоит задача обобрать кого можно. Особенно неприятно, что это подается под видом заботы о клиентах. Так как я не пользуюсь интернетом тариф для меня увеличился в 2 раза. Хотелось бы получить ответ от официальных лиц. Подумываю о смене оператора.

  84. Аватар
    сергей

    много лет пользуюсь мтс интернетом но последнее время очень плохое отношение к абоненту связь отличный а интернет не работает хотя плачу как безлимит что происходит

  85. Аватар
    Дмитрий

    6.01.19 мне потребовалось восстановить сим-карту(потерял телефон),поехал в филиал а там мне сказали что договор со мной расторгнут потому как якобы я сим-картой не пользовался долгое время, объяснить номер нужен для соцсетей сетей не удалось.Предложили написать заявление о восстановлении номера,так и сделал,через два дня пришло сообщение что номер восстановлен именно восстановлен,поехал в салон связи там мне говорят,чтобы восстановить номер вам нужно будет его купить заново за 20 тысяч, за покупку моего же номера,я вот не понимаю за что я должен заплатить ?если мне уже восстановили номер,и почему когда я писал заявление мне об этом не сказали сразу?на сколько знаю восстановить номер и вернуть его в продажу это не одно и тоже.вобщем буду решать вопрос всевозможными способами какие есть.

    1. Инфоподдержка
      Инфоподдержка (автор)

      Здравствуйте, рекомендуем вам обратиться в официальный офис МТС или по телефону горячей линии.

  86. Аватар
    Ольга

    10 дней назад сменила тариф сразу сняли деньги 500 руб. А сейчас выясняется .что денег на телефоне нет Это что такое Придется менять оператора.дозвониться невозможно

  87. Аватар
    Елена

    МТС — это сплошное надувательство народа!!! Вечером отправила запрос на смену тарифа, предварительно положив на счет деньги. Вместо смены тарифа сняли деньги за дополнительный пакет интернета!!! В тот же день написала претензию, а мне в ответ: не нашли оснований для проведения корректировки!!! Хотя я этим интернетом даже не воспользовалась!!! А месяц назад тариф подняли, и даже не предупредили об этом!!! Возмущению нет предела. Опуститесь на землю, хватит народ обманывать!!!!!!!!!

  88. Аватар
    Валентина

    Скажите, пожалуйста, как можно заблокировать симку МТС, если ей больше не пользуются? В местных офисах этого сделать не могут, т.к. симкарта была приобретена в другом региона.

    1. Инфоподдержка
      Инфоподдержка (автор)

      В данной статье https://login-cabinet.com/info/kak-zablokirovat-sim-kartu-mts/ мы подробно разобрали этот вопрос

  89. Аватар
    Алексей

    Подскажи пожалуйста! Куда писать? Как обратиться в МТС? У меня вопрос наверное глобальный. Я сам с Крыма, после референдума в Крым зашёл МТС и больше не каких операторов нет вообще. Связь была изначально плохая, но тогда мы всем Крымом грешили на то что только появился и со временем все наладится, но как было плохо так все и осталось. Есть такие районы где не ловит связь вообще, хотя и не является глубинкой (Инкерман, 15 мин. от Севастополя) МТС часто выпускает разные тарифы (типа Безлимитище). Звоню оператору — отвечает так такого тарифа нет по Крыму! Недавно вышло приложение МТС Коннект звонить через вай фай. Опять звоню оператору и снова одно и тоже. Вопрос наверное такой!!!! Так вы берете Крым в состав Российской Федерации или нет? А то что то частично мы как то вошли. МТС по России это одно, по Крыму не то что другое, а просто не чего!

  90. Аватар
    Ксения

    Здравствуйте! Последний звонок в Мтс был похож на звонок в ненавистный Ростелеком, который доводит людей до белого каления своим многоэтажным жизнерадостным до тошноты автоответчиком.
    Живая, человечная, вежливая техподдержка — одна из самых важных причин, почему я в МТС.
    А он тратит моё время, спрашивая меня: «Хотите обойтись без разговора с оператором?» — и перечисляя мне на дикой скорости какие-то пункты так, что мне приходится по два раза прослушивать меню, чтобы разобраться, где же предложат заветный «0» для связи с оператором. Нет! Не хочу! Если захочу, я решу проблему через сайт. Попробовав сначала через хроменькое приложение для телефона.
    Мало того, после звонка тупой автоответчик звонит и спрашивает, почему вы не порекомендуете МТС, потому что оператор был а) грубым, б) тупым, в) некомпетентным.
    Да, оператор не решил мою проблему, но не по своей вине, а потому что «МТС перезаписывает базы» и сайты не работают. Но минус-то я уже поставила ни в чём не повинному человеку, который старался изо всех сил, но получил низкий рейтинг из-за тупого робота и неприятной случайности с базами. И автоответчику я это никак не объясню.
    В общем, уймите, пожалуйста, этого робота, верните эффект человечности!
    Это лучшее, что есть в МТС.

  91. Аватар
    Марина

    Это невозможно. Я звонила на горячую линию, 40 минут ожидания, ответа так и не поступило. В чем дело? Нет ни одного оператора в мтс? Деньги на телефон положила, а интернет отключили, а причину выяснить не могу, операторов то нет. Значит за тариф 700 рублей заплатила, а от вас ни интернета, ни ответа оператора. Очень возмущена.

  92. Аватар
    Владимир

    С 2001 года в МТС. За 18 лет никогда не был в блокировке. А меня обидели… У меня тариф «Рэд Энерджи» 2011 года — первая минута 1 рубль, последующие 30 копеек. Но вот кому-то это не понравилось и с 15 апреля угрожают перевести на тариф «Супер МТС» с опцией «всё супер» — дескать интернет будет 100 милибайт в день… А мне совсем не надо интернет. Я им не пользуюсь: ни мили, ни гиги, ни меги! Я хочу остаться на выгодном мне тарифе (кстати разговариваю не часто и не много). Нужен совет, как уйти с НЕ уважаемого меня МТС к другому оператору с оставлением прежнего номера (повторюсь, этот номер у меня с 2001 года и менят его мне не хотелось бы)

    1. Инфоподдержка
      Инфоподдержка (автор)

      Очень просто, обратитесь в отделение связи того оператора к которому собираетесь перейти, более подробная инструкция в данной статье на примере МТС

Оставить отзыв

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю пользовательское соглашение.

Adblock
detector