Горячая линия МТС (бесплатная)

Для предоставления качественной обратной связи внедрена горячая линия МТС, которая предназначена для оперативного устранения проблем и помощи всем абонентам, как юридическим, так и физическим лицам.

Бесплатная горячая линия МТС

В МТС телефон горячей линии бесплатный и позвонить по нему можно в любое время суток. Достаточно набрать 0890 с мобильного телефона и дождаться соединения с оператором.

Горячая линия МТС для частных клиентов

Большая часть активной клиентской базы оператора, компании «Мобильные телесистемы», состоит из частных клиентов, то есть физических лиц, обслуживание которых ведется без обязательных контрактов.

Абонентом становится любой гражданин, который приобрел в интернете или официальном представительстве МТС, стартовый пакет и активировал SIM-карту в мобильном телефоне.

После этого, клиенту открываются все возможности, включая круглосуточную службу поддержки, которая доступна по телефону (0890), в социальных сетях и через форму обращения в приложении «Мой МТС».

Основные способы связи с оператором:

  • Телефон 0890.
  • Обратная связь через приложение.
  • Чат на официальном сайте по адресу mts.ru (доступен после авторизации в сервисе МТС личный кабинет).

МТС телефон горячей линии

Позвонить можно в пределах Российской Федерации, звонки бесплатные и не тарифицируются. Обратная связь доступна абонентом всех тарифных планов без исключений.

  • 0890 – частным клиентам, физическим лицам, которые не заключали договора на обслуживание.
  • 0990 – для бизнеса, организаций (ООО) и индивидуальных предпринимателей.

В рабочие дни проще всего дозвониться с 21:00 до 07:00, а с субботы до утра понедельника лучше звонить днем с 8 утра до 9 вечера.

Дополнительные средства связи

Практически все считают, что в МТС официальная горячая линия доступна только по короткому и бесплатному многоканальному номеру, однако, это не так.

Альтернативные способы связи с оператором предназначены для удобства абонента и разгрузки контакт-центра от телефонных обращений, который с каждым годом становится все больше.

Сайт оператора

Существует несколько официальных сайтов, изучив информацию которых можно самостоятельно решить некоторые задачи. Переключение между сайтами можно сделать нажатием на версию в левом верхнем углу или определенный пункт главного меню (например, магазин МТС).

Онлайн проекты компании:

  • Главное зеркало сайта: ru
  • Сайт для корпоративных клиентов: mts.ru/business (в некоторых регионах можно использовать corp.mts.ru).
  • Личный кабинет МТС – login.mts.ru
  • Продажа смартфонов и электроники ведется на сайте онлайн магазина – shop.mts.ru.

Это далеко не полный перечень ресурсов. Используйте каждый по отдельности для целевого изучения, например на главной странице можно узнать подробности по всем тарифам, услугам и платным опциям.

Личный кабинет

Современный, простой, функциональный и удобный – это основные преимущества сервиса по осуществлению тонкой настройке услуг. Здесь можно подключить МТС тарифы, отключить подписки или заказать детализацию расходов по номеру.

Преимуществом этого средства, как способа обратной связи со службой поддержки является возможность написать специалисту в онлайн чат напрямую и не ждать длительного соединения с оператором, как это может быть при телефонном обращении.

Для авторизации необходимо ввести логин (номер мобильного телефона) и пароль (можно запросить новый через форму восстановления).

Мобильное приложение

Мой МТС – это программа подготовленная специалистами компании для владельцев смартфонов с ОС Windows, iOS или Android.

Здесь есть функция обратной связи, которая очень удобна для тех, кто постоянно путешествует и находится в международном роуминге за границей.

Достаточно открыть приложение, нажать на кнопку главного меню и выбрать пункт «Поддержка». Далее нажмите на кнопку «Обратная связь» и напишите в любой произвольной форме свой вопрос.

Сотрудники контакт-центра сами перезвонят и помогут решить проблему оперативно и продуктивно.

Горячая линия МТС для корпоративных клиентов

Общества с ограниченной ответственностью, индивидуальные предприниматели и другие предприятия разной формы образования обслуживаются в компании «Мобильные телесистемы» на основе договорных отношений.

Корпоративные клиенты более привилегированные, имеют отдельную службу поддержки и всегда могут рассчитывать на квалифицированную помощь от специалистов в круглосуточном режиме.

Телефон для звонков по России: 0990 (не тарифицируется при обращении с мобильного телефона внутри сети).

Официальный корпоративный сайт: corp.mts.ru или mts.ru/business

Мобильное приложение можно скачать прямо с личного кабинета, версия программного обеспечения всегда находится в актуальном, обновленном состоянии.

Отзывы

Все посетители сайта могут оставить персональный комментарий, который будет опубликован при соблюдении достоверности указанной информации, корректно заданного вопроса, а также отсутствия ругательств.

Ответ последует незамедлительно, обычно в течение нескольких часов будет предоставлено подробное решение в индивидуальном порядке.

Обратите внимание, что лучшим вариантом является обращение напрямую к оператору в службу технической поддержки по телефону, через приложение или социальные сети.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Оставить отзыв

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю пользовательское соглашение.

Adblock detector